前言

遇到一个微软应用无法提交的问题，在网络上也没有找到答案，恰好自己解决了，因此分享一下经验。

问题描述

微软应用商店的开发者在提交应用时可能会无法提交的问题，并弹出如下的提示：

**Unexpected error, we couldn't complete your request. Please try again later.
Correlation ID: d9853a9c-c696-46a1-a054-6f8dced17666**

出现意外错误，我们无法完成你的请求。请稍后重试。相关 ID: cdcf2f8f-b587-489f-9c3c-90d6463b6c37

其中，每次ID的内容都是不一样的，并不是一个固定的ID。但是，过几天过几个星期你去提交，依然还是这个问题，并非微软服务器一时半刻的卡顿问题。

我在网上找答案，结果发现无论是中文互联网，还是英文互联网，一些开发者跟我一样，找不到问题的解决方案，也没有看到成功解决问题的案例。

解决方案

出现这个错误，开发者首先可以尝试关掉代理服务器，或者使用不同的机器登录浏览器(可能是本机网络和缓存的问题)，基本上以上操作是解决不了问题的，主要还是要向微软官方客服联系。

联系方式是这样的：首先打开网址：https://developer.microsoft.com/zh-cn/windows/support/?tabs=Contact-us

在联系我们一栏中选择应用提交 & 管理的提交事件，随后填写自己的情况。

填写大概情况之后，后续将以邮件形式进行沟通，以下信息最好提前准备发给客服（因为即便你不问，客服还是会问这些问题，这样可以减少交流成本）:

1、你的账号是否处在激活状态(有些人账号不活跃可能被禁封)。

2、你的浏览器已经清除过缓存，并且也关闭了代理登录。

3、提供英文环境下的错误截图，以及Correlation ID。（其实就是把错误内容复制给客服。

4、使用win10自带的PSR步骤记录器去复现提交失败的过程，并附件传输给客服。（在邮件沟通时客服的要求）

5、建议客服把问题提交到后台。

基本把这些发给客服就可以了。十天左右时间，客服就发邮件告诉我搞定了，并告知我：

这边后台答复如下：

Resource details were missing from Submission. Completed a manual data fix. Publisher should be able to retry and not face any validation issues

您的提交中缺少了资源详细信息，后台完成了一个手动数据修复。现在您应该可以重试一下提交了，谢谢！

最后我也不知道我提交缺了啥，因为填写完成度都是100%，我也是按照微软的要求上传提交pwa应用，也没有任何提示。

最后，我啥也没改动直接就成功提交了我的应用：pipepuppy（中文名：烟斗汪），应该是微软后台的问题。

小窍门

在第一次提交的时候，可能那位客服也不太专业或者不太上心，在我描述了问题之后，过了2个月都没回复我（我自己也没发邮件追问），后面告诉我后台还在查，至今还未回复。

如果遇到这种情况，开发者可以多发邮件哭惨，提交的工单是有事件编号的，由专门的客服去跟进。如果对接的客服一段时间都没反应，你可以再去网站提交一次，让别的客服再去跟进。

反正，总之解决途径还是微软官方客服，只要不要脸多调戏客服，总会有回复的！